الأسئلة الشائعة

نعم، جميع منتجاتنا من العسل طبيعية ومفحوصة مخبرياً. يمر العسل لدينا بثلاث مراحل صارمة من الاختبار (قبل التعبئة، أثناء التعبئة، والاختبار النهائي) لضمان خلوه من أي إضافات واحتفاظه بكامل خصائصه.

يُحفظ العسل في مكان جاف في درجة حرارة الغرفة، بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة والحرارة المرتفعة. تأكد من إغلاق العبوة بإحكام بعد كل استخدام ولا تضعه في الثلاجة لمنع تبلوره السريع.

أيام العمل الرسمية لدينا من الأحد إلى الخميس. تتم محاولات التسليم عادةً بين الساعة 10:00 صباحًا وحتى 6:00 مساءً إلى باب منزلك.

بمجرد تأكيد طلبك وخروجه للشحن، سنرسل لك رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع الشحنة ورابط مباشر لمعرفة حالة طلبك خطوة بخطوة.

نوفر سياسة استرجاع مرنة. يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي، ولم يتم استخدامه.

بمجرد وصول المنتج المرتجع لمستودعاتنا وفحصه للتأكد من حالته، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 7 أيام عمل. سيتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع المستخدمة.