الاستبدال والاسترجاع

في [اسم المتجر/الموقع]، نحرص على رضاكم التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، يمكنك طلب استبداله أو استرجاعه وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:

  • عدم مطابقة المنتج للتحليل المعملي:
    إذا كان المنتج لا يتوافق مع المواصفات المعلنة أو نتائج التحليل المعملي، يمكنك طلب استرجاعه واسترداد القيمة المدفوعة بالكامل.

  • تلف المنتج أثناء الشحن:
    إذا وصل المنتج في حالة تالفة أو غير صالحة للاستخدام، يرجى الاتصال بنا فورًا لترتيب استرجاعه واسترداد القيمة.

2. خطوات طلب الاسترجاع

  1. الاتصال بنا:

    • قم بالاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف 01004219593‏ أو البريد الإلكتروني info@joudfood.com لإعلامنا برغبتك في استرجاع المنتج.

  2. إرجاع المنتج:

    • قم بتعبئة المنتج بشكل آمن في العبوة الأصلية.

    • أرفق نسخة من الفاتورة أو إيصال الشراء.

  3. شحن المنتج:

    • سنزودك بتفاصيل عنوان الإرجاع.

    • يمكنك استخدام خدمة الشحن الخاصة بنا أو اختيار شركة شحن من اختيارك.

  4. معالجة الطلب:

    • بمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه ومعالجة طلب الاسترداد خلال [عدد الأيام] أيام عمل.

3. استرداد القيمة

  • سيتم استرداد المبلغ المدفوع مقابل المنتج المرتجع، باستثناء أي رسوم شحن إضافية.

  • سيتم إعادة المبلغ إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء الشراء.

4. شروط الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بدلاً من استرجاعه، يرجى اتباع الخطوات التالية:

  1. الاتصال بنا:

    • قم بالاتصال بخدمة العملاء عبر الهاتف 01004219593‏ أو البريد الإلكتروني info@joudfood.com.

  2. إرجاع المنتج:

    • قم بإرجاع المنتج وفقًا للإرشادات المذكورة أعلاه.

  3. استلام المنتج البديل:

    • سنقوم بشحن المنتج البديل إليك فور استلام المنتج المرتجع.

5. استثناءات السياسة

لا تنطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على:

  • المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

  • المنتجات التي لا تحتوي على العبوة الأصلية أو الفاتورة.

6. كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: info@joudfood.com

  • الهاتف: 01004219593‏