ميثاق الجودة والالتزام الأخلاقي للموردين

في جود، لم تكن الجودة يوماً هدفاً نسعى إليه، بل هي الأساس الذي تُبنى عليه هويتنا، والقيمة التي نُحاسب أنفسنا عليها قبل أن يحاسبنا عليها عملاؤنا.

كل منتج يحمل اسم جود يمثل وعداً صادقاً لكل أسرة اختارت أن تضع ثقتها في علامتنا التجارية، ولذلك، فإننا لا نقيس نجاحنا بعدد المنتجات التي نبيعها، وإنما بعدد العملاء الذين يثقون في أن كل عبوة تحمل اسم جود ستكون بنفس الجودة التي وعدناهم بها.

نحن ندرك أن هذه الثقة لا تبدأ داخل مصانعنا، بل تبدأ منذ اختيار شركائنا في سلسلة الإمداد، ولهذا السبب، فإننا لا ننظر إلى المورد باعتباره مزوداً للمواد الخام أو الخدمات، بل شريكاً مباشراً في حماية سمعة جود، والمحافظة على صحة المستهلك، وصناعة تجربة يستحقها عملاؤنا.

إن أي مادة خام، أو مكون، أو مادة تعبئة وتغليف، أو عملية إنتاج لا تتوافق مع المواصفات المعتمدة، لا تمثل بالنسبة لنا مجرد عدم مطابقة فنية، بل تمثل تهديداً لقيمة بنيناها على مدار سنوات، وثقة منحنا إياها عملاؤنا بإرادتهم.

ولهذا، فإن جود تلتزم أمام عملائها بأعلى معايير الجودة، وتتوقع من جميع مورديها الالتزام بالمستوى ذاته، دون استثناء أو تساهل.

يلتزم المورد بما يلي:

• الالتزام الكامل بجميع المواصفات الفنية ومعايير الجودة المعتمدة من جود.
• ضمان ثبات الجودة والخصائص الفنية في جميع الشحنات دون أي اختلاف يؤثر على المنتج النهائي.
• الالتزام بكافة متطلبات سلامة الغذاء، والأنظمة المحلية والدولية ذات الصلة.
• الإفصاح الفوري عن أي تغيير في المواد الخام، أو الموردين الفرعيين، أو طرق التصنيع قد يؤثر على الجودة.
• تمكين جود من إجراء الفحص أو التدقيق، أو طلب العينات في أي وقت تراه مناسباً.
• التعاون الكامل في جميع إجراءات التحسين المستمر، والتحقيق في أسباب أي حالات عدم مطابقة.

سياسة جود تجاه الجودة

إن الجودة في جود ليست محل تفاوض.

ولا يمكن قبول أي مبررات تتعلق بالتكلفة، أو الوقت، أو ظروف التشغيل، إذا كان من شأنها التأثير على جودة المنتج أو سلامة المستهلك.

وتحتفظ جود بحقها الكامل في رفض أي شحنة أو دفعة إنتاج لا تستوفي المواصفات المعتمدة، سواء ظهر عدم المطابقة قبل الاستلام أو أثناء التشغيل أو بعد وصول المنتج إلى الأسواق.

كما يقر المورد بأن أي إخلال بمعايير الجودة يمنح جود الحق في اتخاذ جميع الإجراءات التعاقدية والقانونية، بما يشمل – ودون حصر – رفض الشحنة، واسترداد كامل قيمتها، وإلزام المورد بتحمل جميع الخسائر المباشرة وغير المباشرة، بما في ذلك تكاليف السحب، والاستبدال، والتعويضات، وأي أضرار قد تلحق بسمعة العلامة التجارية أو بحقوق عملائها، وذلك دون الإخلال بأي حقوق أخرى يكفلها العقد أو النظام.

رسالة إلى شركائنا

ثقة عملائنا ..إذا اخترناكم مورداً لجود، فهذا يعني أننا منحناكم جزءاً من أثمن ما نملك وهذه الثقة.. لا تُشترى، ولا تُعوّض، ولا يمكن استعادتها بسهولة إذا فُقدت.

لذلك، فإننا نبحث عن شركاء يؤمنون بأن الجودة ليست تكلفة إضافية، بل استثمار طويل الأمد، وأن النجاح الحقيقي لا يتحقق بتوريد شحنة مطابقة فحسب، بل ببناء علاقة قائمة على النزاهة، والالتزام، والمسؤولية المشتركة.

إن توقيع هذا العقد يمثل إقراراً من المورد بأنه اطلع على هذا الميثاق، وفهم ما يتضمنه من مبادئ والتزامات، ويتعهد بالالتزام الكامل بها طوال مدة التعاقد.